SPX Yeni Yıla Mega Giriyor...

smk73 · 20 December 2016, 22:03

[IMG]

[/IMG]

Cenk4835 · 23 December 2016, 09:02

siz ilk önce müşterilerinize nasıl davranacağınızı, müşteri memnuniyetini, ürününüzün arkasında durmayı ve şikayetlere cevap verim çözmeyi bir öğrenin ondan sonra buralara gelip reklam yapın. Sizden bir ürün alınmaz . Sorumluluk ve anlayışınız kıt çünkü

muffydaddy · 23 December 2016, 14:13

Cenk4835´isimli üyeden Alıntı

siz ilk önce müşterilerinize nasıl davranacağınızı, müşteri memnuniyetini, ürününüzün arkasında durmayı ve şikayetlere cevap verim çözmeyi bir öğrenin ondan sonra buralara gelip reklam yapın. Sizden bir ürün alınmaz . Sorumluluk ve anlayışınız kıt çünkü

Sonuna kadar katılıyorum harika yazmışsın bu sektörün en rezil firması

Xomnia · 23 December 2016, 15:43

Cenk4835´isimli üyeden Alıntı

siz ilk önce müşterilerinize nasıl davranacağınızı, müşteri memnuniyetini, ürününüzün arkasında durmayı ve şikayetlere cevap verim çözmeyi bir öğrenin ondan sonra buralara gelip reklam yapın. Sizden bir ürün alınmaz . Sorumluluk ve anlayışınız kıt çünkü

Yaşanılan sıkıntıyı paylaşırsanız insanlar da bilgilenmiş olurlar. Ayrıca firmanın da daha hassas davranmasının yolunu açmış olursunuz.
Merakla bekliyorum.

Cenk4835 · 23 December 2016, 15:59

Xomnia´isimli üyeden Alıntı

Yaşanılan sıkıntıyı paylaşırsanız insanlar da bilgilenmiş olurlar. Ayrıca firmanın da daha hassas davranmasının yolunu açmış olursunuz.
Merakla bekliyorum.

Sıkıntıyı Sikayet var sitesine yazdım, konu biraz uzun 2 kere alışveriş yaptım ikisinde de hüsran hem kayak botunda , hemde almak istediğim kayak montunda . hiçbir yetkilisine de ulaşamazsınız. Ben günlerce denedim ulaşamadım.

Xomnia · 23 December 2016, 16:41

Cenk4835´isimli üyeden Alıntı

Sıkıntıyı Sikayet var sitesine yazdım, konu biraz uzun 2 kere alışveriş yaptım ikisinde de hüsran hem kayak botunda , hemde almak istediğim kayak montunda . hiçbir yetkilisine de ulaşamazsınız. Ben günlerce denedim ulaşamadım.

Herkesin farklı tecrübeleri oluyor tabi ki.
Bu işi butik olarak yapan, PROSHOP, ZULA veya FREEDOM çok daha uzmanlar. Bu çok net.
Ben de SPX'den defalarca alışveriş yapmama karşın hiç sıkıntı yaşamadım açıkcası.
Yalnız SPX'deki organizasyon oldukça büyük. 70 civarı mağazaya kontrol ediyorlar diye biliyorum.
Büyük bir değişime girdiler. Önümüzdeki senelerde çok daha yetişmiş elemanlara sahip olacaklar.
Açıkcası ben dağa bir şekilde katkıda bulunan her oluşumun kıymetli olduğunu düşünüyorum bir dağ sever olarak.

Olan sorunları da açıkca ve hür bir dille konuşmak, gelecekteki yaşanacak sorunların da önüne geçmiş olacaktır diye düşünüyorum.

Dağda görüşmek üzere.

bubun · 23 December 2016, 16:48

Xomnia´isimli üyeden Alıntı

Yalnız SPX'deki organizasyon oldukça büyük. 70 civarı mağazaya kontrol ediyorlar diye biliyorum.
Büyük bir değişime girdiler.

70 mağazası olan bir yapının şikayet yönetimini de yapabilmesi gerekir. Sonuçta tüketicinin sinirini bozmadan ticaretini yapması gerekiyor. İnsanlar para verip karşılığında hizmet/ürün satın alıyorlar. Şikayetleri olunca da bununla ilgilenilmesini istiyorlar. Belli ki arkadaşın şikayeti havada kalmış.

Xomnia · 23 December 2016, 16:51

bubun´isimli üyeden Alıntı

70 mağazası olan bir yapının şikayet yönetimini de yapabilmesi gerekir. Sonuçta tüketicinin sinirini bozmadan ticaretini yapması gerekiyor. İnsanlar para verip karşılığında hizmet/ürün satın alıyorlar. Şikayetleri olunca da bununla ilgilenilmesini istiyorlar. Belli ki arkadaşın şikayeti havada kalmış.

Evet ben de o şekilde anladım.
Umarım daha organize şekilde olaylara müdehale ederler.
Katılıyorum, büyük organizasyon, büyük müşteri sorunlarıyla değil, memnuniyetiyle olur.

Öyle yada böyle herkes elinden geleni yapıyor. Biz de konuşarak başkalarına ileterek görevimizi yaptık bence

tolgaye · 23 December 2016, 16:57

Arada İzmir içinde gerçek bir mağaza açarsanız iyi olur SPX .

Fantome · 23 December 2016, 21:29

Benim malzememin neredeyse hepsi spx ten ve online shop tan aldığım eldiven dışında bir sıkıntı yaşamadım şimdiye kadar. Belki de Bursa mağazası iyidir diğerlerinden...

bubun · 23 December 2016, 21:55

Fantome´isimli üyeden Alıntı

Benim malzememin neredeyse hepsi spx ten ve online shop tan aldığım eldiven dışında bir sıkıntı yaşamadım şimdiye kadar. Belki de Bursa mağazası iyidir diğerlerinden...

Sizin gibi sorun yaşamamış müşteriler çok fazla vardır. Bu önemli değil. Önemli olan sorun yaşayan müşterilere yaklaşım tarzı ve sorunu çözme becerisidir. Sorun yaşanabilir ama sorunlar çözümsüz kalmamalıdır. Müşteriyi sikayet.com'a yönlendirmeden hızla sorununu çözmek gerekir.

Suuga · 25 December 2016, 19:41

daha iyiye gitmesi dileklerimle ..

occupypolice · 25 December 2016, 19:50

Bugün gittik megastore'a, %12 üyelik indirimi ve nakit indiriminin kalktığını sadakat kart uygulamasının geldiğini, alışveriş tutarının %10'u kadar puanın bu karta yatacağını. Başka indirim vs olmayacağını söylediler kaçarak uzaklaştık.

furkankartal · 27 December 2016, 16:27

Bahçelievler, Etiler mağazadan çeşitli alışverişler yaptım. Sıkıntım olduğu durumda kendileri ile iletişime geçince hemen çözüm veya alternatif bir yol bulmamda yardımcı oldular. Özellikle Bahçelievler şubeden Ayhan. Hem insani olarak hem mağaza içerisindeki ürünler ile ilgili olabildiğince kibar ve çözüme odaklı işler yapıyor. Yaşadığınız problem ile ilgili muhtemelen çözüm bulması gereken Müşteri İlişkileri departmanı veya benzeri bölümden birileri sanırım. Genel müdürlük bu probleminiz ile ilgilenmiyor ve probleminizi çözmüyorsa dediklerinize katılıyorum ve mağazalarda çalışan özverili arkadaşların çalışmalarına saygısızlıktır.

furkankartal · 27 December 2016, 16:29

Bu arada evet %8, %12 indirimlerini kaldırmışlar. Sadakat programı adı altında bir program var ama bence bu programın detaylarını müşterileri ile paylaşmadan apar topar böyle bir geçiş yapmamaları gerekiyordu. Hatta bence daha kötü olmuş, çünkü indirimim sebebiyle başka bir mağazada bulabileceğim ürünleri daha avantajlı olduğu için SPX'den alıyordum.

Taurus · 27 December 2016, 16:59

Mega mağazası açılış gününde tek vurgunu ben yaptım sanırım.

Hiç alışveriş gibi düşüncem yoktu ama denk gelince hazır ihtiyacım da vardı, 2 sezon öncesine ait Billabong 8k/8k siyah renk pantalonu 100 tl'ye aldım.

)

Spx İstanbul'daki en büyük mağazasını açtı, hayırlı uğurlu olsun.
Ancak mevcut indirim uygulamasını kaldırmaları hiç olmadı, mevcut müşterilerini de kendilerinden uzaklaştırdılar bu şekilde. Bu başlıkta dahi bu görülüyor..

20 December 2016, 22:03	#1 (permalink)
smk73 Creative Director Üyelik tarihi: Jan 2009 Nerden: Büyükçekmece - İstanbul Mesajlar: 169 Durum:	SPX Yeni Yıla Mega Giriyor... [IMG][/IMG] Eklenen Dosyalar
	Konu Berke tarafından (21 December 2016 Saat 10:11 ) değiştirilmiştir..

25 December 2016, 19:41	#12 (permalink)
Suuga Üyelik tarihi: Nov 2016 Nerden: Kars Mesajlar: 37	daha iyiye gitmesi dileklerimle ..
Suuga Üyelik tarihi: Nov 2016 Nerden: Kars Mesajlar: 37

25 December 2016, 19:50	#13 (permalink)
occupypolice Üyelik tarihi: Dec 2015 Nerden: İstanbul - Adalar Mesajlar: 271 Durum:	Bugün gittik megastore'a, %12 üyelik indirimi ve nakit indiriminin kalktığını sadakat kart uygulamasının geldiğini, alışveriş tutarının %10'u kadar puanın bu karta yatacağını. Başka indirim vs olmayacağını söylediler kaçarak uzaklaştık.
	> Rossignol PURSUIT 400 Carbon >> NX 11 Fluid B83 Black Red >>>Nordica FireArrow F4 110 Flex https://www.facebook.com/groups/snowriderstr/

27 December 2016, 16:27	#14 (permalink)
furkankartal Üyelik tarihi: Aug 2015 Nerden: İstanbul Mesajlar: 10	Bahçelievler, Etiler mağazadan çeşitli alışverişler yaptım. Sıkıntım olduğu durumda kendileri ile iletişime geçince hemen çözüm veya alternatif bir yol bulmamda yardımcı oldular. Özellikle Bahçelievler şubeden Ayhan. Hem insani olarak hem mağaza içerisindeki ürünler ile ilgili olabildiğince kibar ve çözüme odaklı işler yapıyor. Yaşadığınız problem ile ilgili muhtemelen çözüm bulması gereken Müşteri İlişkileri departmanı veya benzeri bölümden birileri sanırım. Genel müdürlük bu probleminiz ile ilgilenmiyor ve probleminizi çözmüyorsa dediklerinize katılıyorum ve mağazalarda çalışan özverili arkadaşların çalışmalarına saygısızlıktır.
	Burton Custom Twin Flying V '16 Burton Genesis EST Black M '16 Burton Ion Black '16 Anon Raider '15 Oakley Airbrake Prizm Jade Iridium, H.I. Yellow '16

27 December 2016, 16:29	#15 (permalink)
furkankartal Üyelik tarihi: Aug 2015 Nerden: İstanbul Mesajlar: 10	Bu arada evet %8, %12 indirimlerini kaldırmışlar. Sadakat programı adı altında bir program var ama bence bu programın detaylarını müşterileri ile paylaşmadan apar topar böyle bir geçiş yapmamaları gerekiyordu. Hatta bence daha kötü olmuş, çünkü indirimim sebebiyle başka bir mağazada bulabileceğim ürünleri daha avantajlı olduğu için SPX'den alıyordum.
	Burton Custom Twin Flying V '16 Burton Genesis EST Black M '16 Burton Ion Black '16 Anon Raider '15 Oakley Airbrake Prizm Jade Iridium, H.I. Yellow '16

23 December 2016, 09:02	#2 (permalink)
Cenk4835 Üyelik tarihi: Dec 2015 Nerden: İzmir Mesajlar: 35 Durum:	siz ilk önce müşterilerinize nasıl davranacağınızı, müşteri memnuniyetini, ürününüzün arkasında durmayı ve şikayetlere cevap verim çözmeyi bir öğrenin ondan sonra buralara gelip reklam yapın. Sizden bir ürün alınmaz . Sorumluluk ve anlayışınız kıt çünkü

23 December 2016, 16:57	#9 (permalink)
tolgaye Üyelik tarihi: Dec 2016 Nerden: İzmir Mesajlar: 267	Arada İzmir içinde gerçek bir mağaza açarsanız iyi olur SPX .

23 December 2016, 21:29	#10 (permalink)
Fantome Üyelik tarihi: Nov 2010 Nerden: İst.-Kurtköy, Bursa - Nilüfer Mesajlar: 370	Benim malzememin neredeyse hepsi spx ten ve online shop tan aldığım eldiven dışında bir sıkıntı yaşamadım şimdiye kadar. Belki de Bursa mağazası iyidir diğerlerinden...

27 December 2016, 16:59	#16 (permalink)
Taurus Üyelik tarihi: Jan 2011 Nerden: İstanbul - Üsküdar Mesajlar: 235 Durum:	Mega mağazası açılış gününde tek vurgunu ben yaptım sanırım. Hiç alışveriş gibi düşüncem yoktu ama denk gelince hazır ihtiyacım da vardı, 2 sezon öncesine ait Billabong 8k/8k siyah renk pantalonu 100 tl'ye aldım. ) Spx İstanbul'daki en büyük mağazasını açtı, hayırlı uğurlu olsun. Ancak mevcut indirim uygulamasını kaldırmaları hiç olmadı, mevcut müşterilerini de kendilerinden uzaklaştırdılar bu şekilde. Bu başlıkta dahi bu görülüyor..

Seçenekler
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder
Stil
Normal Hybrid-Şeklinde gösterime geç Ağaç şeklinde gösterime geç

Benzer Konular
Konu	Konuyu Başlatan	Forum	Cevap	Son Mesaj
Yeni Yıla Hazırız!	RenaissancePolat Erz	Kış Genel Konular	0	19 December 2014 12:42
Yeni Yıla Kar Otel'de Girin	srkmisli	Oteller, Tesisler ve Eleştirileriniz	5	23 December 2012 03:15
uludag indirime giriyor :)	uzman	Kış Genel Konular	24	22 March 2012 10:52
Black Winter Gösterime Giriyor	sygnylmz	Videolar	1	25 August 2009 03:22
Yeni Yıla Kartalkaya'da Girdik! (1 Ocak 2009)	skiciyiz.biz	Turlar	20	6 January 2009 13:08

Konuyu toplam 1 kişi okuyor. (0 skici ve 1 Röntgenci)