ilter´isimli üyeden Alıntı

Bu kampanadan RED'in Premium DJ kulaklıklarından aldım 2 tane, ne hikmetse ikisi de bozuk çıktı. İadesi yapılacak dendi hala yapmadılar. Sonra taksitli ödeme yaptığım için size taksit taksit geri ödenecek dendi. Oldu. 11 ay peşinizde koşucam di mi ben her ay sizin?

Buraya bunu yazmadan önce SPX Kadıköy Nautilus mağazasını aradım 3 kere, kendileri de bu duruma şaşırdı. "Olay bizden çıktı, muhasebede" dediler. "Her gün arayıp size geri dönmelerini söylüyoruz ama size nasıl geri dönmüyorlar ve neden iade etmiyorlar anlamıyoruz" diyorlar.

Müşterilerinizi böyle böyle kaybediyorsunuz. Zorla işi yokuşa sürdüreceksiniz. Ayıplı ürün satmışsınız, iadesini almışsınız ama para iadesi yok. Elbet para iadesi olacak ama bu stres neden?

theansw3r´isimli üyeden Alıntı

Hocam aldığınız firma farketmez taksitli alırsanız iade söz konusu olduğunda taksitli iade edilir. Kural böyle. Çünkü sizin kartınızdan taksitli çekim komutu verildiği için her ay önce çekim sonra iade yapılır. Tabi ki bir ay geriden yapılıyor iadeler

berkaykar´isimli üyeden Alıntı

Forumda araştırıp SPX ile ilgili sadece bu konuyu bulabildim. Mesaj sayımda yeterli olmadığı için yeni konu açamıyorum. Ama sanırım bu konu uygun olucaktır.

Maalesef bir kez daha SPX'ten yaptığım alışverişte sıkıntı yaşıyorum. Gerçi salaklık bende her seferinde tekrar tekrar SPX'ten alışveriş yapıp aynı şeyi yaşıyorum ama napalım işte...

İlk önce başından anlatayım. Suunto saat almaya karar verdim. Fakat hem özelliklerini ögrenmek hem de görerek almak için hususi Ankaraya gittim. (Tarsusta yaşıyorum ve buralarda SPX magazası yok.) Suunto saatlerin de Türkiye distribütörü SPX.

Maalesef mağazada öğrendim ki saatleri ellerinde bulundurmuyorlarmış. İstanbul mağazasında sadece görebilirmişim. Neyse napalım en azından bilgi alim, internetten sipariş veririm dedim. Mağazadaki arkadaş üstün bilgisiyle(!) beni bilgilendirdi. Maalesef SPX sitesinden saati açıp bu model renkli ekran bu da renkli değil demekten başka bir bilgi veremedi. Zaten başka da bir farkları olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Neyse zaten sinirlenip almıyorum diyip çıktım. Üzerinden uzunca zaman geçti.

Yine saat almaya karar verdim ve bu defa internetten sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 3-4 gün kadar bir süre geçti.(süreyi net hatırlayamıyorum) SPX sitesinden siparişimi kontrol ettim ve 'teslim edildi.' yazıyordu. Hemen Spx i arayıp durumla ilgili bilgi aldım. Meğerse teslim edildi ibaresi yanlışlıkmış ve UPS in depodan kargoyu teslim alması bekleniyormuş. Tabi SPX'e inanmayıp hemen UPS'i aradım.(Geçmiş spx tecrübelerime dayanarak SPX'e zaten inanmıyorum.) İşin gerçeği UPS'te belli oldu. SPX'in söylediğinin aksine UPSin SPX'i beklediğini öğrendim. Tabiki uzun süreli telefon görüşmeleri ve kesinlikle tek bir cevap alamadığım sayısız email sonrasında zorda olsa ulaştım SPX'e. Her zamanki şımarık tavırla altı üstü yanlışlık olmuş cevabı aldım. Özür bile dilemediler. Neyse belli bir süre sonunda saat elime ulaştı.

Sonrasında yine salaklık yaparak SPX'ten bir sipariş daha verdim. İŞte insanoğlu ders almıyor... Siparişimi 18.9.2018 tarihinde verdim. Bugün 24.09.2018 itibariyle siparişim hala temin ediliyormuş depodan. Yani İstanbuldaki depodan 6 gündür siparişim temin ediliyor... Telefonda siparişi hızlandırmak için tekrar ellerinden geleni yapacaklarını söylediler. Allah razı olsun diyorum.

Ve umarım aklım başıma gelir, SPX tecrübelerimden ders alırım da bir daha sipariş vermem. Bu yazıyı yazma amacımda umarım sitedeki arkadaşlar benim kadar salak değildir de dönüp dönüp SPX'ten alışveriş yapmazlar.

Maalesef ki kazandıkları parayı haketmeyen, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen, bu pazarda varolmaması gerektiğini düşündüğüm bir işletme.(Benim fikrimce...)

Bu konudaki tüm mesajları da üşenmeden okudum. Orkun Beyin hiç sıkılmadan insanların problemlerini çözmeye çalışması gerçekten takdire şayan. Fakat maalesef ki çalışanlarınız sizin gösterdiğiniz özeni göstermediği sürece müşteri memnuniyetini arttırmanız mümkün değil ve söz konusu dahi olamaz.(yine kendi fikrimce, onaylamayanlar tabiki olabilir.) (2013 senesinde yazdığınız mesajda inşallah 1 aya kadar sipariş gönderme süresini 48 saate indirmeyi hedeflediğinizi yazmışsınız. 2018 yılındayız ve siparişim 1 haftadır depodan gönderilemedi. Maalesef ki hedefinize ulaşamamışsınız...)

berkaykar´isimli üyeden Alıntı

Suunto saatlerin de Türkiye distribütörü SPX

bubun´isimli üyeden Alıntı

Suunto saatlerin Türkiye distiribütörü SPX değildir. Ersa İthalat ve Ticaret A.Ş. dir.

Distribütör olsa o saatte sevk ederdi.

Siparişi iptal edip şu adresten alın: https://www.sporcusaatleri.com/suunto-saat

Bunlarla telefonda pazarlık yapıyorsunuz. Anlaştığınız fiyattan kredi kartı ile ödeme linki gönderiyorlar, ödüyorsunuz. Ben 6 yıldır Suunto saatlerimi bunlardan alırım.

berkaykar´isimli üyeden Alıntı

Demek ki yanlış biliyormuşum dostum, öğrenmiş oldum... Aslında sipariş verdikten sonra şans eseri bu siteyi de görüp pişman olmuştum neden burdan sipariş vermedim diye...

Neyse umarım bundan sonraki siparişlerimde akıllanırım diyelim...

haylo´isimli üyeden Alıntı

Bu SPX çalışanlarının bence kendilerine bir çeki düzen vermeleri gerekiyor. Satış danışmanı adı altında çalışan bir çok kişi konu hakkında (kış sporları) ne bilgi sahibi ne de müşteriyle ilgilenmeyi biliyor. Belki snowboard harici konularda bilgileri vardır bilemiyorum.
Ben de birkaç sene öncesi Erzurumda yaşadığım için SPX ten internetten alış-veriş yapmış ve sıkıntı yaşamıştım.
Geçen aylarda ise Ankara' da Ankamall şubesinde yaşadığım olayı anlatayım.
Snowboard botu ve bağlama bakmak için gittim.

İlk olay şu; Bir arkadaş geldi, bot bakıyorum santimetre veya milimetre olarak boyu şu ayağımın diye söyledim, bazen "jpn" yazar bazen "mondo" yazar, buna uygun bot var mı dedim. Bir kaç kez numara sordu, dedim ki numara modelden modele değişebilir sen benim dedi şekilde bak. Neyse gitti geldi ki adam bana 2 cm küçük model getirmiş açıklaması da şu "abi snowboard botlarının kalıbı büyük olur"
ya bu bana olmaz dememe rağmen ısrar etti giymem için bende görsün diye giydim, tabiki olmadı.
Başka numara/model de olmadığı için ellerinde bot deneyemedim.

İkinci olay daha trajikomik, madem bot yok, elinizde L beden bağlama var mı dedim. Aynı arkadaş bana diyor ki "abi sen ne yapacaksın bağlamayı, bağlama var ama board tahtası almadan bağlama alamazsın olmaz öyle" dedi. Ben dumur oldum tabi. Cevaben arkadaşa "diyelim benim bağlamam zarar gördü, yenisini almak için illa snowboard tahtasıda mı almak zorundayım" deyince sustu kaldı.

Yani eğitim şart, bu arkadaşlar satış danışmanı/elemanı olarak çalışacaksa ve ben onlara danışarak malzeme seçimi yapacaksam bu kadar bilgisizlikle sonuç hiç iyi olmaz. Mantıken onların beni talep ettiğim şeylere göre ürünlere yönlendirmesi ve tavsiyelerde bulunması gerekirken adam daha bağlamayı tahta almadan alamazsın falan diyor.

Sattıkları malzemeler güzel o yüzden hala gidiyorum (ama asla internetten almam) fakat çalışanlarına hiç birşey sormadan yorumlarına kulak asmadan ürünleri inceliyorum.

cagri1282´isimli üyeden Alıntı

Ne alacağınızı tam olarak belirlemeden veya araştırmadan gittiğinizde size öyle alakasız ürünleri çakmaya çalışıyorlar ki aklınız durur tabi içlerinde gerçekten konuya hakim ve samimi bir şekilde yardımcı olmaya çalışanlar da var ancak son zamanlarda birkaç tecrübemin de olumsuz geçtiğini söyleyebilirim.

cvolkan´isimli üyeden Alıntı

Aslında biraz da o çalışanın karakteri ile alakalı bu konu. Adamın içinde varsa alakasız ürünü çakma isteği, ya da burada bahsini edemeyeceğim çakal özellikler, SPX ne yapsın

Bu arada bir yaşıma daha girdim. A ürünü geçen sene üretilmiş ama satılmayıp bu sene tekrar satılıyorsa 10 tl, fabrika aynı ürünü bu sene üretip satışa çıkarıyor 100 tl

İki ürünüde web sitesinde farklı fiyata görünce şaşırmayın nedeni sadece geçen sezonun ürünü olmasıymış. 700 TL daha ucuza aldım, mutluyum.

adgu´isimli üyeden Alıntı

hocam A = ? bilek de biz de alırız belki

Bu arada SPX optimum AVM outlet mağazası 3 parça alana 1 parçayı hediye ediyor. (tabiki aldığın en ucuz 3. parçayı hediye ediyor). Geçtiğimiz haftalarda arkadaşıma kayak+bot+mont aldık, burton monta para vermedi. Fiyatlar ise internet mağazasında yazan fiyatlar. berayı malumat.