machine

2 gün önce telden istanbuldaki bir mağazayı aradım ve oakley in bir modelini sordum bana sadece kartal oteldeki spx de olduğunu söylediler.İsterseniz buraya getirtelim buradan bakın begenmezseniz sorun yok almayabilirsiniz dediler...

Yani bence yaklaşımları ve ilgi alakaları gayet iyiydi....Tabi ki çalışan la alakalı bir durum olabilir o anki davranış...Genele yaymamak gerekir diye düşünüyorum...

hephaestus

Gecenlerde Kayseriye gittigimde 2 est vidami unutmustum, magazayi aradigimda bizde yok yenilerinde kutularini bozamayiz oldu, bu vesileyle bende yazayim dedim

Fantome

Benim ve arkadaşlarımın Kayak ekipmanlarının %95 ini aldığımız bir mağaza, zaman zaman buraya da yazdığım şikayetlerim olmasına rağmen genel olarak değerlendirirsek ben başarılı buluyorum. Zaten bulmasak da alternatif olabilecek pek bir yer daha yok sanırım.

AtacUlker

Şevket selam; konuyu zaten açanın ben olduğumun farkında olduğuna eminim. Zaten konu altındaki ilk yazıda da niyetimi çok açık ifade ettiğimi düşünüyorum.
Bu arada kendimi yanlış ifade etmek istemem, senin yapmış olduğun yorumun da yapıcı ve iyi niyetli olduğunu düşünüyorum. Ve eminim ki yine farkındasındır, yazdıklarım farazi değil, somut şeyler. Ayrıca ben bu tip firmaların büyümelerine de çok seviniyorum, düşman falan da değilim. Sadece ÜZÜLÜYORUM. Özellikle de genç arkadaşlar için. Şöyleki 14 yaşımda xtreeme spor olayına başladım, 15 yaşımda ıtır üretim ve pazarlamanın düzenlemiş olduğu yarışta (büyük olasılıkla o zamanlar sadece istanbulda yarışlar düzenlendiği için) kendi kategorimde Türkiye ikincisi oldum. Bir kaç ay sonra Green active ajansın düzenlediği Türkiye Cif turnesi kapsamında gösterilere çıktım (sene 96 olması lazım).

Ama bizden bu konularda bir cacık olmadı, çünkü ülkemiz henüz bu konuda gelişmemişti. Bu sebeple; tabiki de gelişelim istiyorum, ama gelişme gözlerimiz ve kulaklarımız kapalı bir şekilde olmaz. Yeri gelecek eleştireceğiz, yeri gelecek destek olacağız. Firmalar büyüsün, konularında kalifiye olsunlar, gençlere daha çok destek olabilsinler. Çok ta mutlu olurum. Ama firmaların doğru büyüyebilmeleri için bana sorarsan bu yazdıklarımız da gerekli. Yaş oldu 35, emekli olmadan söyleyeceklerimi söyleyeyim ki; sonra "emekli albay silecekleri kaldırdı" olmasın.

Sabrın ve yapıcı eleştirin için teşekkür ederim...

14 Bataleon Evil Twin
15 Union ASYMBOL
13 Deeluxe Empire
18 Marks&Spencer Autograph Don
Bu ne lan

eskihancilar

Kendi basima geleni yazayim. Daha olali 1 ay olmadi. Internet sitesinden burton cartel baglama aldim 550 lira idi. 3 gun sonra bana baglamanin olmadigini soylediler ve yeni sezonu internete koymuslar 920 liraydi. Sinirlendim lakin baglamaya ihtiyacim vardi. Yenisini bir daha aldim. Bu sefer adresime gonderilen baglamanin teki est teki normaldi. Ben boyle kabizlik gormedim afedersiniz. Yeniden gonderdim sonunda baglamam elime geldi. Sirf hizli olsun diye internetten almistim lakin baglamanin elime gecmesi 1 ay surdu. Bir daha alir miyim? Asla. Burton ion bota ihtiyacim olmasina ragmen inatla almiyorum, almayacagim.

speedyrazor

sezon sonu urunlerinde eylul ayindan itibaren genelde boyle yapiyorlar yeni sezon urun gelince internet sitesinde eski sezon urunler bir anda kayboluyor ya da arayip tedarik edemediklerini ellerinde olmadigini soyluyorlar ben de custom x almayi dusunuyordum eski sezon olanin fiyati 1600 dan 2300 e cikinca vazgectim yeni sezon imzamdaki urunleri aldim

Capita Black Snowboard of Death
Union T.Rice with Atlas Ankle Straps
ThirtyTwo UltraLight 2
Ruroc RG1-DX
Burton Wrist Guards - Impact Short - Knee Pad - Profile Glove
Wedze Back Protection
Volkom Alternate Jacket - Ventral Pant with Zip Tech

the wade

Ben de bu başlığı okuyunca aklıma hafta sonu yaptığım alışveriş geldi.

Cumartesi günü Akmerkez mağazsından eldiven almaya gittim. Satış temsilcisine turuncu tonlarda bir model aradığımı, ancak çok üşüyen birisi olduğumu, ellerimi özellikle sıcak tutması gerektiğini belirttim. Bana bu ürünü sattı;

http://www.burton.com/default/burton...mitts&start=54

Bunu kayak ve boardçuların kullandığını, kesinlikle her şartta kullanabileceğimi belirtti. Biraz önce siteden baktım Burton bile ürünün sadece bahar mevsiminde kullanılmasını öneriyor. Aslında arkadaşın, "Bu ürün Gore-tex değil, eldivenin içindeki havayı dışarı vermeyerek sıcak kalmasını sağlıyor" demesinden anlamalıydım.

Şimdi mağazayı aradım. Sinan Bey ile görüştüm. Durumu izah edip arkadaşa güvnerek aldığımı, ver ürnün etiketleri ile kart slibini attığımı, sanırım artık deişiğim ya da iadenin mümkün olmayacağını söyledim.

Kendisi ise şaşırtıcı bir şekilde, eğer eldiveni kullanmadıysam problem olmayacağını, alışveriş kaydımı da bilgisayardan bulup değişim ya da iade yapabileceklerini belirttiler.

Akşam ürünü götüreceğim, bakalım nasıl sonuçlanacak gelişmeleri yazarım.

the wade

Mağazaya gittim çok ilgilendiler sağolsunlar.

Fatura ve slibi tutmadığım için iade mümkün olmadığını ancak değişim olabileceğini belirttiler.

Biraz bakınıp bir şey beğenemeyince, siz şimdi beğenmediğiniz bir şeyi almaın boşuna biz size hediye çeki verelim dediler.

Ürün fiyatı kadar 1 sene tüm mağazlarında geçerli hediye çeki verdiler.

Olumlu noktaları da paylaşmak lazım.

haimow

@the wade gerçekten şanslısın çoğu yer yapmazdı bence bunu, dediğin gibi yiğidi öldür hakkını yeme

19 Eagles Fly High 03

Bataleon Evil Twin
Union Contact Pro
Burton Ambush
Oakley Flight Deck
Smith Maze

"SNOWSONICS"
https://www.instagram.com/snowsonics/

dbkarali

bu pipe gloves zaten, buna "sıcak tutar" diyen birisinin orada çalışıyor olmaması gerekli.

.

fatih1584

Online mağazadan birçok kez sorunsuz alışveriş yaptım. Hele bir değişim süreci yaşadım ki gerçekten takdire şayandı. Süreç sonunda kendilerine teşekkür maili yazdım. Ancak iş mağazalara gelince öyle olmuyor.
Bu anlatacaklarım sadece bir mağazada, bir personelle yaşadığım, bir olay değil; birçok mağazadaki gözlemimin sonucudur. Mağazaki personelde sizi sürekli bir pahalı olana yönlendirme çabası var. Ellerinde olan ürünlere, ellerinde olan ürünlerin de niteliğine bakmaksızın en pahalısına yönlendirmeye çalışıyorlar. Bu insanı rahatsız ediyor, bu bir. Bir de müşteri seçmeleri var bu arkadaşların ki bu en kötüsü. Satış danışmanı; sizinle ilgilenirken içeriye kodaman bir müşteri girdiğinde birden sizinle ilgilenmeyi bırakıp, önceliği o müşteriye verebilir. Bana gelince senli benli konuşan, tepeden bakan, burnundan kıl aldırmayan satış danışmanının; içeriye kaymaklı müşteri girdiğinde ilgide alakada kusur etmediğini gördüm. Önemli olan bana "sen" diye hitap etmesi değil. "Biraz bekle kardeşim hemen bakıyorum." ya da "Bence sen bunu al." şeklinde samimi yaklaşımları olsa benim zaten hoşuma gider. Kaymaklı müşterisiyle ilgilenirken araya girip bir soru sormaya çalıştığımızda surat ekşitenleri de gördü bu gözler. Bir de spx mağazalarında dikkat etmeniz gereken bir husus var. "Şu ürün ne kadar?" diye sormayın. Sorarsanız, s.çtınız. Beyfendiler o kadar alışmışlar ki hesapsız kitapsız alışveriş yapanlara; içerde sizden başka müşteri olmasa da sizinle doğru düzgün ilgilenmezler.

Ya her müşteriye karşı tok satıcı olur, burnundan kıl aldırmazsın ya da herkese aynı ilgiyi gösterirsin.

bugratkts

Benim 2-3 yildir spx le tahmini 8-9 bin liralik parca parca bir suru alisverisim olmustur. Ankara armada magazasindan alisveris yapiyorum. Oncelikle spxin internetle ve sezon sonu, sezon basi, outlete dusme gibi isleyisleriyle ilgili biraz arastirma yaparak alisveris yaparsaniz sizi hic uzmeyecegini dusunuyorum. Ben ne zaman internetten sezon ya da outlet urunu begenip magazayi aradiysam denemem icin getirttiler. Oncelikle sunu da bilmek lazim eger indirimli bir urun begendiyseniz bu yeni sezonda ya outlet kismina dusuyor biraz bulmasi zor oluyor ya da yeni gelen urunlerden gelisim olarak bi farki yoksa sadece desen farki varsa yeni gelen urunlerle ayni fiyatla yeni sezon urunu olarak satiyorlar. Ben ne zaman magazaya gitsem benimle yillardir ilgilenen ayni kisi cok guzel bir sekilde ilgileniyor tabi her magazada denk gelinmeyebilir bilgili ve ilgili bir satis danismanina. Ancak zaten alicagim bir urunu gitmeden once kesinlikle kendi orjinal sitesinden ve yabanci forumlardan detayli ve karsilastirmali arastiriyorum. Zaten magazaya gittigimde satisdakilerin anlatabilecegi birsey kalmiyo odememi yapip cikiyorum. Benim onumde kac kere fisi faturasi olmayan insanlarin urunlerini degistirdiler. Siz kendiniz 10 dk nizi ayirip arastirirsaniz almadan once her seyini ogrenirsiniz, alcaginiz urunun arastirmazsaniz her zaman insanlarin insafina ve bilgisizligine kalabilirsiniz. Sonuc olarak bence bircok zinciri olan bir markada her zaman boyle olaylara rastlanabiliyor ama siz dikkat ederek alisveris yaptiginizda uzucegini dusunmuyorum

ilter

SPX hiçbir şekilde para iadesi yapmıyor, süreçlerinde yok. Sadece ve sadece hediye çeki veriyorlar.

cesk

kanunen bir ürünü iade hakkımız yok mu?

ilter

Var da bu anasını sattığımın SPX'inde işler öyle ilerlemiyor. Kafalarına göre türlü türlü yaptırımları var.

Mağazadan alınan ürünün iadesinin yapılmayacağı, onun yerine sadece hediye çeki verileceği adamların sitesinde de belirtilmiş. Fakat internetten alınan ürünler için böyle bir şey yapamıyorlar çünkü kanunda yeri açık ve net. Bence internetten alın garanti olması amacıyla.

http://spx.com.tr/iadedegisimvedefolu.html

Bana SPX demeyin, tüylerim diken diken oluyor. Birtek Nişantaşı City's mağazasındaki Mustafa çok kral adamdır, gerisi komple yalan, faso fiso.

Muguet

@cesk, bu bilgisayarda alıntı yapamıyorum ama akşama bırakınca da yazmayı unutuyorum diye şimdi yazayım dedim. İki sene önce gerekmişti de araştırmıştım; huzurda yapılan satışta iade veya değişim mal ayıplı olmadığı takdirde kanunen zorunlu değil. Mağazalar bunu müşteri memnuniyeti kapsamında yapıyor. Tüketici kanunu her geçen gün biraz daha geliştiriliyor, ama bu maddenin kapsamı değişmiş midir bilmiyorum.

İnternetten yapılan satışlarda ise 7 gün olan yasal iade süresi 14 güne çıkarıldı, 14 gün içinde ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olması şartıyla iade almak zorunda. Birkaç üründe istisnası var, tek kullanımlık ürünler gibi, alırken sözleşmede yazar, ordan bakarsınız.

Mağazalardan alışveriş yaparken iade şartlarını sormak lazım diyeceğim, ama başıma gelen bir olaydan anladım ki o da pek işe yaramıyor. Konuyu biraz dağıtacağım ama ders olsun diye anlatmak istiyorum. Yılbaşından önce Kanyon Intersport'tan bir şeyler alırken daha çok beğendiğim bir şey bulursam iade ederim diyerek iade süresini sormuştum, kasadaki görevli de bir ay olduğunu söylemişti. Ben de ihtiyacım kalmayan ürünü geri götürdüm, kasiyer (adını unuttum şimdi, sarışın bir adam) üzerinde etiketi olan ayakkabı için "Siz bunu giydiniz mi?" dedi. Ya sabır çekip kocaman bir etiketin bağcık deliğinden bağlandığı ayakkabıyı benim değil, kimsenin giymeyeceğini söyledim. Reyona yeni konmuş bir ayakkabıyı getirip altına baktı "sizinki kirli ama" dedi, mantık abidesi hareketi karşısında güldüm, cidden çok komikti. Ben sabır taşı olarak yine "bu reyona yeni çıkmış, benim aldığım kim bilir günlerdir kaç kere denendi" dedim. Pek mutlu olmadı ama ikna(!) oldu.

Sonra faturaya bakıp iade süresinin zaten geçtiğini, istersem değişim yapabileceğimi söyledi. Dediğine göre iade süresi sadece 15 gün, değişim süresi ise 30 günmüş! Ben alırken iade süresini özellikle sorduğumu ve 30 gün olarak söylendiğini, o şartla aldığımı ilettim. Büyük bir pişkinlikle zaten herkesi kendisinin eğittiğini, öyle bir şeyin mümkün olmayacağını söyledi. Sonra bana satışı yapan kasiyerin tipini tarif edince "X beydir" dedi, muhtemelen mağaza müdürü olmalı ki o anda bir duruldu arkadaş. Surat ekşiterek "onay almamız lazım" dedi, arkaya gidip onay alıp geldi.

Sorun bitti sanmayın, yine bitmedi; iade yapıldıktan sonra faturayla kıyaslayınca bir baktım ki 70 TL eksik. Intersport faturalarını bilen bilir; ürünlerin indirimden sonraki fiyatı yazmaz, her ürünün tam fiyatı yazar, iskonto en sonda düşer; birkaç ürün birden aldıysanız hangisinde ne kadar indirim olduğunu faturadan anlayamazsınız. Önce siz bunu etiket fiyatından almışsınız diye iddialaştı, ben de sabır taşı halimi koruyarak ürünün indirimli olduğunu, indirimsiz olsa zaten MAC indirimi uygulatacağımı ilettim. Ekranda o fiyattan göründüğünü ve müdahele edemediğini belirtti. Ekranı çevirmesini rica ettim, ve şok şok şok, bir baktım solda etiket fiyatı, sağda indirimli fiyatı yazıyor. Sonra bir alttan almalar, bir özürler.

Bilerek mi yaptı bilmiyorum ama ben o an fark etmeyip mağazadan çıkıp gitseydim muhtemelen param yanacaktı veya genel müdürlükle, şikayetvar sitesiyle filan uğraşıp sinir harbi yaşayacaktım. Aslında üşenmeyeyip böyle kaba ve sorumsuz çalışanları genel müdürlüğe şikayet etmek lazım, belki o zaman kendilerine biraz çeki düzen verirler.

www.instagram.com/mugesoydan
www.instagram.com/kayakaski - Doğa ve Kış Sporları

pineandsnow

iyi akşamlar.arkadaşlar öncelikle bilinmesi gereken tek şey vardırki.bazı hassas ve tek kullanımlık ürünler ve ambalajı açılmış bazı kozmetik ürünlerin iadesi mümkün olmaması dışında kanuni süresi içinde geri almayız diyebilecek hiç bir satıcı tillah olsa geri almamazlık yapamaz üstelik hiç bir koşul belirtmek zorunluluğu yoktur.kendi kanuni koşullarını yarattıkları iddaa edip bizim koşullarımız böyle diyemezler.eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız önce tüketici derneğine ardından tanıdığınız bir hukukçu vasıtasıyla bir resmi yazıyı gönderin bakın neler oluyor.siz yeterki kararlı olun.hiç bir tüketici enayi değildir.

atasoykamil

eski zamanlarda spx alışveriim oldu sorun yaşamadım ama itiraf edeyim diğer markalardan alış veriş yaptığım yapmadığım bir çoğuna soru sormak için aradığımda adamalr özel telefonları vrdiler ticaret yapmasalar bile soru cevaplayıp muhabebt yapıyorlar, esnaflıktan ziyade arakdaşlık ta yapıyorlar haliyle büyük firmalar bu noktada tercihler arasından çıkıyo alış veriş yapmadığım 3 farklı işletmenin yetkilisi sorumlusu sıfatıyla orada olanlarla muhabbetim var yüyüze g örüşmediğim halde isiml açıyorlar telfonu sanırım anadolu insanları olarak kültürümüz muhabbet etmeye eş dost edinmeye açık olduğundan bu büyük sistemleri yadırgıyoruz ve bze soğuk geliyor haliye büyüklüğün fazla olması sorun yaşanma oranın artırdığı için itici geliyo. bizim kültüre normal yorumlar var burada yanlılıktan ziyade sıkıntıların beklentilerin tatminsizlikten olduğu ortada.

ISPARTA- DAVRAZ

Snowax
@snowaxx


ıspartada yardım isteyen herkese şehir milliyetcisi ruhum yardım etmeye çalışır.
https://www.facebook.com/kamil.atasoy.39